F.A.Q.

Onde me devo dirigir para realizar as actividades?
O ponto de partida para as nossas actividades é sempre nas instalações da PlanetaLima. Poderão ser escolhidos outros locais de encontro mediante acordo prévio.

Como efectuar uma reserva?
Deverá proceder primeiro a uma pré-reserva via e-mail, telefone ou correio. Após confirmação da PlanetaLima, deverá proceder ao pagamento parcial ou total da actividade no prazo estipulado nas condições do contrato ou da actividade contratada.

Como efectuar um pagamento?
Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária (Caixa Geral de Depósitos (Nº de conta 0633-0221-6813-0 NIB–0035-0633-00022168130-14), ou por cheque endossado à PlanetaLima– Outdoor Adventure, Lda. e enviado por carta para Rua D. Manuel I, nº47, 4980 - Ponte da Barca/Portugal. Sempre que possível deverá ser feito por transferência bancária por segurança e comodidade.

É possível cancelar uma actividade?
Sim. Se cancelar a sua actividade dentro dos prazos previstos pela PlanetaLima será reembolsado na totalidade do pagamento efectuado.

O que acontece se estiver mau tempo?
Em caso de mau tempo a PlanetaLima reserva-se o direito de cancelar a actividade. Serão sempre os responsáveis da PlanetaLima a decidir se a actividade é cancelada. No caso de algum cliente faltar à actividade não será reembolsado ou, se for o caso, deverá proceder ao pagamento da actividade contratada.

Estas actividades são seguras?
Sim. As actividades da PlanetaLima são actividades de aventura e lazer. São idealizadas e desenvolvidas para que os clientes disfrutem ao máximo do momento, mas sempre de uma forma controlada e com baixo risco.

As actividades são para todas as idades?
Sim, estas actividades são para todas as idades. No entanto, por condições alheias à PlanetaLima, pessoas com idades superiores a 69 anos não dispõem de seguro de acidentes pessoais.

Tenho alguns problemas de saúde. Posso realizar as vossas actividades?
Nem todos os problemas de saúde são impeditivos da prática deste tipo de actividades. Uma vez que a dificuldade varia conforme a saúde e a capacidade física de cada pessoa aconselhamos a consultar o seu médico de família no caso de ter dúvidas quanto às suas capacidades para realizar alguma das nossas actividades.

O que faço no caso de não reunir o grupo mínimo exigido para a actividade?
Poderá contactar a PlanetaLima para saber qual a viabilidade e as condições do serviço nesses casos.
 
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